Проезд на железной дороге для пассажиров с инвалидностью

Доступность железнодорожных перевозок для пассажиров с инвалидностью обеспечивается в соответствии с Порядком обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, поездов дальнего следования и предоставляемых услуг на вокзалах и в поездах дальнего следования, утверждённым приказом Министерства транспорта РФ от 06.11.2015 № 329.

Для пассажиров с инвалидностью предоставляются следующие услуги:

1. Сопровождение пассажиров с нарушением зрения или функций самостоятельного передвижения по территории вокзала и в специализированных пассажирских вагонах.

2. Помощь при перемещении по территории вокзала, включая:

- посадку в поезд и высадку из него (в том числе с использованием вспомогательных посадочных устройств),

- сопровождение до места посадки в поезд или от места высадки,

- оформление и получение багажа.

3. Ознакомление с правилами перевозки и другой необходимой информацией в доступной форме.

4. Помощь в прохождении на вокзалах и в поездах различных видов контроля (пограничного, таможенного, санитарно-карантинного и др.).

5. Допуск собаки-проводника (при наличии документа о её специальной подготовке) на территорию вокзалов и в пассажирские вагоны.

6. Возможность оставаться в своём кресле-коляске на вокзале и в специализированных вагонах (за исключением кресел с электрическим приводом).

7. Предоставление пассажирам возможности заранее проинформировать о своей поездке и необходимой помощи.

8. Предоставление вспомогательных средств (например, кресел-колясок) для сопровождения пассажиров с нарушением функций передвижения.

9. Приём информации по телефону о предстоящей поездке и необходимых услугах.

10. Беспрепятственный вход и выход из вокзалов (самостоятельно или с помощью персонала и вспомогательных средств).

11. Помощь или возможность самостоятельного перемещения по территории вокзала и пассажирским платформам.

12. Проход через контрольно-пропускные устройства для пассажиров, использующих кресло-коляску.

13. Обеспечение вокзалов низкорасположенными телефонами с функцией регулировки громкости, индукционными системами и видеотерминалами для связи с диспетчерской службой (для глухих пассажиров).

14. Встреча на территории вокзала пассажиров с нарушением зрения или функций самостоятельного передвижения, при условии заблаговременного предоставления информации (не менее чем за 24 часа). Сюда также относится:

- помощь в перемещении предметов пассажира,

- сопровождение до места посадки или автотранспортного средства, находящегося на территории вокзала.

15. Помощь в выгуле собак-проводников для пассажиров с нарушением зрения (при наличии соответствующего документа на собаку).

16. Допуск переводчика жестового языка (сурдопереводчика) или тифлосурдопереводчика к местам оказания услуг.

17. Информирование о:

- помещениях вокзала, необходимых для предоставления услуг, включая места, оборудованные кнопками оповещения (вызова) или иными средствами вызова персонала;

- наличии выделенных парковочных мест для пассажиров с инвалидностью;

- времени работы железнодорожных касс, камер хранения и других сервисов;

- местах встречи пассажиров с инвалидностью;

- услугах по предоставлению кресел-колясок (или электрокресел) для маломобильных пассажиров, включая информацию о местах их расположения;

- порядке подачи заявки на получение услуг;

- номерах телефонов для получения дополнительной информации.

18. Информирование пассажиров с нарушением зрения с помощью табличек со шрифтом Брайля, размещённых перед входами в помещения, где предоставляются услуги. На табличках указывается назначение помещения и режим его работы.

19. Возможность провоза личных средств передвижения (тростей, костылей, носилок, кресел-колясок) сверх установленной нормы бесплатного багажа и без взимания дополнительной платы.

20. Резервирование проездных документов на специальных местах для пассажиров с инвалидностью и их сопровождающих. Приоритетное обслуживание предоставляется пассажирам, использующим кресла-коляски.

21. Обеспечение безопасных условий для жизни и здоровья пассажиров с инвалидностью в период перевозки.

Особенности транспортировки пассажиров с одновременным нарушением слуха и зрения:

Перевозка таких пассажиров осуществляется только в сопровождении лица, оказывающего помощь.

Услуги в пассажирских вагонах для перевозки инвалидов

Операторы и перевозчики обеспечивают в специализированных вагонах следующие условия:

1. Возможность беспрепятственной посадки и высадки с пассажирской платформы как самостоятельно, так и с сопровождающим лицом. Для этого используются вспомогательные устройства — подъёмники, откидные или выдвижные рампы.

2. Удобное размещение в вагоне, которое включает:

- посадочные или спальные места (в зависимости от типа вагона);

- специально оборудованные места для установки кресел-колясок вместе с пассажиром.

3. Беспрепятственный доступ к местам размещения.

4. Свободный проход к универсальному санузлу, который предназначен для пассажиров с инвалидностью, и возможность его использовать.

5. Размещение вблизи мест пассажиров с инвалидностью переговорных устройств ("пассажир-машинист" или "пассажир-проводник") либо кнопки вызова персонала.

6. Дублирование голосовой и зрительной информации о маршруте движения и остановках.

Для уточнения всех правил и норм, рекомендуем ознакомиться с полным текстом официальных документов, регулирующих условия предоставления услуг пассажирам с инвалидностью.

Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную консультацию с юристом через сайт Право жить, вкладка Запись к специалисту

Также для жителей России доступна бесплатная горячая линия «Счастье жить» 88002503341, часы работы с 09:00-17:00 в будни (по пермскому времени)

Фото предоставлено А. Гилева, руководитель ПК ОО "Счастье жить" от января 2025 года.

← Вернуться к списку новостей